FAQs

• Caso você possua apenas o equipamento disponibilizado pela empresa, basta entrar em contato conosco que faremos a alteração da sua senha. Escolha previamente uma senha forte com no mínimo 8 caracteres.
• Caso você possua um roteador além do equipamento da empresa e deseje alterar a senha, você mesmo pode está fazendo a troca, ou entrando em contato conosco para informarmos o procedimento.

Você pode ter acesso a todas as suas mensalidade diretamente na central do cliente, com total praticidade.

• Caso você já tenha a senha da central só acessar aqui.
• Caso não tenha sua senha, entre em contato conosco nos nosso canais de atendimento para podermos lhe repassar.

Você pode ter acesso a todas as suas mensalidade diretamente na central do cliente, com total praticidade.

• Caso você já tenha a senha da central só acessar aqui.
• Caso não tenha sua senha, entre em contato conosco nos nosso canais de atendimento para podermos lhe repassar.

• Reinicie seus equipamentos de internet.
• Certifique que não haja muitas barreiras entre seu computador/celular que estejam diminuindo o sinal.
• Muitos aparelhos conectados simultaneamente podem diminuir a velocidade da internet.
• Após verificar esses passos, faça um teste de velocidade com apenas um equipamento conectado na rede para verificar que o plano contratado está passando.
• Caso ainda haja problemas, entre em contato conosco.